如何判斷一個人是不是「熱情」的高爾夫球友?很簡單,和他聊高爾夫就對了。如果他的眼睛發亮,說話語調明顯迫切上揚,那就是了。
乙泰旅遊/豐碩假期專案經理江育穎,這位甫從英國學成返台的帥氣年輕小夥子,提到聖安卓老球場的銳利眼神,明顯就是一個戀上小白球的熱情表現。身穿帥氣Nike球服、FJ球鞋,加上全套Titleist球具,一派職業選手的模樣。江育穎笑說自己還差得遠,雖然在英國念書時就練球,但真正下場揮桿是回台後,目前仍是三輪車族;但憑藉著年輕力壯,距離是強項。已經加入北旅隊且每周固定下場一到兩次的他,急切地渴望進步,有朝一日能夠站穩八字頭。
也因為熱愛小白球,目前負責公司國內外旅遊業務的他,也積極開始推廣國內外高爾夫旅遊的客製化行程。靜待新冠肺炎疫情趨緩,就要大展身手。畢竟,能把興趣與工作做結合,無疑是最棒的生活方式。
當江育穎興致高昂地談著接下來的旅遊業務時,乙泰旅遊/豐碩假期總經理、也是乙泰通運創辦人江明輝,則安靜地在旁泡茶待客,偶爾冒出一兩句話調侃兒子,幽默隨和。高爾夫球對他來說,是和朋友、和台科大EMBA校友聯誼交流的活動。他念茲在茲的,仍是如何帶領已經廿多年歷史的乙泰通運,持續步履穩健地度過新冠肺炎疫情的衝擊,邁向下一個十年、廿年。
遊覽車客運業的金字招牌
你應該曾經在街頭上,看過白色車身上印著乙泰通運(乙泰旅遊)的中型巴士,或者紅黃配色的大型遊覽車。這間創立於1999年的遊覽車客運公司,是交通部與同業眼裡的模範生,連續十年獲頒「遊覽車行車安全與服務品質評鑑」優等獎。去年七月行政院交通部的「加強推動大型車輛裝設行車視野輔助系統」推廣活動,乙泰通運也是唯一受邀出席的客運代表。時至今日,由江明輝一手創立的乙泰通運、乙泰小客車、北大通運、北泰國際通運、豐碩通運與北泰國際旅行社等六家公司,共擁有80多輛巴士、近百名員工,是台北市遊覽車客運業的佼佼者。
從南部北上闖天下的江明輝,是白手起家的絕佳典範。自比為「台灣土狗」的他,從一輛發財車替人搬家開始,接著跑機場接商務客、提供結婚禮車服務、擔任外商駐台人員的司機,然後又切入校車運營…「當時就是一個人開三輛車,中巴、老賓士與老凱迪拉克,開完這輛換那輛,哪邊有生意就往哪邊去。」江明輝笑著說。
1999年江明輝成立第一家通運公司──乙泰通運,以中型巴士為主要業務,服務內容包括校車、安親班、社區巴士、飯店接駁巴士等等。由於他的服務熱忱,秉持著「吃虧不一定要佔便宜、有耕耘一定有收穫」的理念,公司業績逐漸增長。並率先通過ISO 9001品管認證、全車系導入GPS車隊管理、全面導入安全係數最高的米其林輪胎、裝設行車內外攝影監控系統,並自設停車場與保養廠,優化行車安全與管理。因為堅持服務品質與熱忱,擦亮了乙泰通運的金字招牌,許多私立學校、五星級飯店、乃至於演藝人員與政府活動,都指定該公司來服務,包括裙襬搖搖球賽與三商台灣名人賽的球員與貴賓接駁,也是乙泰通運。
「我幫劉德華、黎明、郭富城、酷龍等明星開過保姆車,海協會會長陳雲林兩度訪台也是我們服務的,還遇到了丟雞蛋抗爭。」江明輝笑著說。「熱心、誠心、用心,是公司的企業精神,即便沒錢賺也做,把服務做好就對了!」
從客運業跨足旅遊業
從小看著父親幾乎沒有假日可言的辛勤工作,江育穎深知創業的篳路藍縷。一滿18歲的他,在顧大學課業之時,也積極認真上駕訓班考取大客車駕照,想以最大的努力盡快分擔父親肩上的重擔。課餘時在公司幫從基層做起,洗車、保養到擔任司機開車上路無一不親力親為。江明輝笑說,有一次台科大EMBA的同學企業參訪活動,因為司機人手不足,他派兒子去開車,車上的同學還打電話問道:「會長,你兒子這麼年輕,有沒有駕照,我在車上都不敢睡覺!」媽媽則在一旁為兒子平反:「也有同學打給我說:『你家兒子來開車耶!』我問他們他開得如何,她們一致說很好、很平穩。」
大學畢業後江育穎在自家公司工作近一年,然後前往美國進修、英國留學,主修國際管理,並曾代表台灣去WTM英國倫敦旅展,目前也是觀光品保協會歐美澳來台委員。熱愛旅遊的他,足跡踏遍歐美各國,包括阿拉斯加、蘇格蘭、法國、荷蘭、比利時等,也曾造訪過聖安卓老球場。甫學成歸國的他,目前負責公司的旅遊業務,兼營國外與國內旅遊,要讓根基穩固扎實的乙泰通運開枝散葉,從客運業跨足旅遊業。
「雖然新冠肺炎疫情對旅行業造成莫大的衝擊,但危機就是轉機,也是業界洗牌的契機。」江育穎說。「國旅是我們公司的強項,因為我們有自己的車隊,也有配合的飯店,我們有優勢。不管是畢業旅行、校外教學、員工旅遊等,我們都能提供最高品質的客製化服務。」
當然,國內外的高爾夫旅遊,也是江育穎想積極進軍的市場。不管是球隊的外地賽、或者未來疫情趨緩後到國外打球,江育穎都已經摩拳擦掌,準備打響乙泰旅遊/豐碩假期的名號,一如他父母所創立的乙泰通運,以熱心、誠心與用心,成為業界的執牛耳者!